Tránh lừa đảo và bị tính phí quá cao trong sửa ống nước

Phải làm gì ngay bây giờ nếu bạn nghĩ thợ ống nước đang tính quá cao

1. Nếu nước vẫn đang chảy, hãy tắt nước tổng trước.
2. Nếu nước ở gần điện đang hoạt động, hoặc bạn ngửi thấy mùi gas, hãy rời khỏi khu vực và gọi số điện thoại khẩn cấp tại địa phương trước.
3. Hỏi giá bằng văn bản trước khi bắt đầu làm việc. Nếu họ không thể giải thích rõ ràng khoản phí, chưa đồng ý làm việc ngay.
4. Hỏi: Anh/chị có được cấp phép và có bảo hiểm không? Phí dịch vụ khẩn cấp là bao nhiêu? Cần những linh kiện/phụ tùng nào? Có gì được bao gồm?
5. Đừng để nỗi sợ làm bạn vội đồng ý sửa chữa quá lớn nếu không có lý do rõ ràng, đặc biệt nếu việc chẩn đoán thay đổi đột ngột.
6. Nếu có thể, hãy liên hệ với một thợ ống nước khác có giấy phép để có ý kiến thứ hai, hoặc dùng dịch vụ ghép nối miễn phí như get matched để tìm hỗ trợ khẩn cấp gần bạn.

Khi mọi người đang căng thẳng, kẻ lừa đảo thường dùng tốc độ và nỗi sợ. Một thợ sửa ống nước chân thành và trung thực phải có thể giải thích vấn đề bằng lời lẽ dễ hiểu, nói rõ điều gì đang gấp ngay lúc này và điều gì có thể chờ.

Những dấu hiệu lừa đảo rõ ràng nhất

Dấu hiệu cảnh báo phổ biến nhất là báo giá mơ hồ. Nghĩa là không có báo giá bằng văn bản, không nêu rõ phí khẩn cấp, không giải thích chi phí nhân công, phụ tùng, hoặc sẽ xảy ra gì nếu việc sửa chữa trở nên lớn hơn. “Để sau xem” là chưa đủ trước khi bắt đầu làm hạng mục lớn.

Một dấu hiệu đỏ khác là dùng chiến thuật gây hoang mang. Ví dụ: “Cả ngôi nhà của bạn sắp bị coi là không thể sử dụng/loại bỏ,” “Bạn phải thay toàn bộ hôm nay,” hoặc “Ký ngay đi hoặc 10 phút nữa giá sẽ tăng gấp đôi.” Sự cố khẩn cấp thật sự có thể xảy ra, nhưng ép buộc không phải là bằng chứng.

Hãy cẩn thận với yêu cầu chỉ nhận tiền mặt, từ chối xuất trình giấy phép hoặc bảo hiểm, hoặc giá điện thoại rất thấp rồi tăng vọt ngay khi họ đến. Cũng nên cảnh giác nếu ai đó muốn bạn cho phép làm ngay việc thay toàn bộ hệ thống (repipe), thay đường ống thoát nước/sanitary (sewer replacement), hoặc mở tường ngay mà không cho bạn biết lý do tại sao.

Ở Mỹ, quy định về việc cấp phép và ai là người chịu trách nhiệm cho đường ống thoát nước có thể thay đổi theo từng tiểu bang, thành phố và khu vực tiện ích. Đây là một lý do nữa để bạn tự kiểm tra xem mình đang thuê ai và có phạm vi công việc bằng văn bản trước.

• Không có giá bằng văn bản trước khi làm
• Ép bạn đồng ý sửa chữa rất lớn ngay lập tức
• Chỉ nhận tiền mặt hoặc yêu cầu thanh toán trước cho mọi thứ
• Không có số giấy phép, không có bằng chứng về bảo hiểm
• Từ chối trả lời các câu hỏi đơn giản bằng ngôn ngữ dễ hiểu

Báo giá sửa ống nước khẩn cấp công bằng thường trông như thế nào

Báo giá công bằng không nhất thiết phải rẻ, nhưng phải rõ ràng. Sửa ống nước khẩn cấp thường tốn nhiều hơn vào ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ. Tổng chi phí thực tế phụ thuộc vào vấn đề, phụ tùng, thời điểm trong ngày và khu vực của bạn. Khoảng giá không phải là báo giá.

Ở nhiều nơi, một cuộc gọi xử lý khẩn cấp có thể bắt đầu từ khoảng $100 đến $350. Các sửa chữa phổ biến như sửa rò rỉ, thông tắc đường thoát nước, hoặc thay van khóa có thể khoảng $150 đến $600 hoặc hơn, tùy vào mức độ tiếp cận và phụ tùng. Những hạng mục lớn hơn như thay bình nóng lạnh, sửa ống bị vỡ phía sau tường, hoặc làm việc với đường ống thoát nước (sewer line) có thể cao hơn nhiều.

Một thợ sửa ống nước đáng tin cậy sẽ cho bạn biết phí ban đầu bao gồm những gì, họ đề xuất sửa chữa gì ngay lúc này, phần nào có thể tốn thêm, và có lựa chọn chi phí thấp hơn để dừng vấn đề ngay lập tức một cách an toàn cho đến khi có thể lên lịch sửa chữa đầy đủ hay không. Để biết thêm về các mức giá thường gặp, xem costs.

• Giờ khẩn cấp thường tốn nhiều hơn
• Phụ tùng và việc tiếp cận khó làm tăng giá
• Hỏi điều gì gấp ngay vs. điều gì có thể chờ
• Nhận tổng chi phí bằng văn bản trước khi bắt đầu làm hạng mục lớn

Các câu hỏi nên hỏi trước khi bạn nói đồng ý

Bạn không cần từ ngữ kỹ thuật. Chỉ cần các câu hỏi ngắn gọn, thẳng vào vấn đề. Một thợ sửa ống nước tốt phải có thể trả lời rõ ràng, kể cả khi tiếng Anh không phải ngôn ngữ đầu tiên của bạn.

Hãy hỏi tên công ty, tên kỹ thuật viên, họ có được cấp phép và có bảo hiểm không, tổng giá đầy đủ để làm phần việc họ đang đề xuất ngay lúc này, và sẽ xảy ra gì nếu họ phát hiện thêm hư hỏng. Hỏi xem có lựa chọn không: sửa chữa khẩn cấp nhỏ hơn ngay bây giờ và sửa chữa lớn hơn sau.

Cũng hỏi bạn sẽ phải trả bao nhiêu nếu bạn quyết định không tiếp tục sau khi chẩn đoán. Một số công ty chỉ tính phí gọi dịch vụ; những công ty khác có thể cộng thêm phí ngoài giờ hoặc phí chẩn đoán. Điều này phải được giải thích trước khi bắt đầu làm, không phải sau.

• Phí khẩn cấp hoặc phí chẩn đoán là bao nhiêu?
• Cụ thể phần công việc nào được bao gồm trong mức giá này?
• Bạn có số giấy phép và bảo hiểm không?
• Đây có phải là sửa chữa hoàn chỉnh hay chỉ là khắc phục tạm thời?
• Điều gì có thể làm giá tăng lên?

Cách tự bảo vệ khi bạn đang rất vội

Chụp ảnh rò rỉ, chỗ tắc, hoặc hư hỏng do nước nếu bạn làm được một cách an toàn. Lưu tin nhắn, báo giá, hóa đơn và tên của họ. Hồ sơ bằng văn bản giúp bạn so sánh lựa chọn và làm chậm các chiến thuật bán hàng gây áp lực.

Đừng ký vào mẫu giấy trống hoặc mẫu giấy thiếu giá. Đừng chỉ dựa vào lời hứa bằng miệng. Trước khi bắt đầu làm việc, hãy đảm bảo giấy tờ hoặc tin nhắn cho biết họ sẽ làm gì và bạn sẽ phải trả bao nhiêu cho phần việc đó.

Bạn vẫn là người kiểm soát. Bạn có thể hỏi thêm, từ chối đề xuất nâng cấp không khẩn cấp, hoặc chọn thợ ống nước khác. Trước khi thanh toán lần cuối, hãy xác nhận công việc đã được thực hiện và yêu cầu biên nhận khớp với những gì đã thỏa thuận.

Nếu bạn cần giúp tìm người thật nhanh, MainLine Match là dịch vụ ghép nối miễn phí cho các hộ gia đình. Chúng tôi không phải là công ty sửa ống nước và không thực hiện công việc sửa ống nước. Chúng tôi giúp kết nối bạn với các thợ sửa ống nước khẩn cấp có giấy phép, có bảo hiểm, hoạt động 24/7 gần bạn. Bạn cũng có thể xem mục emergencies hoặc guides để có hướng dẫn bằng ngôn ngữ dễ hiểu.

MainLine Match làm gì — và không làm gì

MainLine Match miễn phí cho hộ gia đình. Chúng tôi là dịch vụ ghép nối, không phải thợ sửa ống nước, nhà thầu, hay công ty sửa chữa. Chúng tôi không chẩn đoán sự cố, không thực hiện công việc sửa ống nước, không đặt giá, và không đảm bảo thời gian đến, chi phí hay kết quả.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin liên hệ cơ bản và chi tiết về vấn đề để giúp kết nối bạn: tên, số điện thoại, email (tùy chọn), loại sự cố, mã ZIP và ngôn ngữ bạn mong muốn. Chúng tôi không yêu cầu số tài khoản ngân hàng, số An sinh Xã hội (Social Security), thông tin thu nhập hoặc hồ sơ cá nhân nhạy cảm.

Nếu bạn muốn, bạn có thể get matched rồi hỏi từng thợ sửa ống nước cùng các câu hỏi về giấy phép, bảo hiểm, phí và báo giá bằng văn bản trước khi thuê bất kỳ ai.