Quyền riêng tư và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập gì

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin liên hệ và thông tin về vấn đề. Thông thường đó là họ tên, số điện thoại, email (tùy chọn), loại sự cố, mã ZIP, và ngôn ngữ bạn muốn.

Chúng tôi sử dụng thông tin đó để hiểu bạn đang gặp loại tình huống khẩn cấp về ống nước nào và để giúp kết nối bạn với một thợ sửa ống nước được cấp phép, được bảo hiểm gần bạn. MainLine Match không phải là công ty sửa ống nước và chúng tôi không tự thực hiện công việc sửa chữa.

Chúng tôi không yêu cầu các số tài khoản tài chính, số An sinh Xã hội (Social Security), thông tin thu nhập hay các hồ sơ cá nhân nhạy cảm.

Tại sao chúng tôi cần thông tin đó

Nếu bạn bị ống nước bị vỡ, trào ngược chất thải, rò rỉ lớn, mất nước, hoặc mất nước nóng, thì thời gian rất quan trọng. Những chi tiết cơ bản bạn cung cấp giúp chúng tôi ghép yêu cầu của bạn với một thợ sửa ống nước tham gia, có thể phục vụ khu vực của bạn và đúng loại sự cố.

Ngôn ngữ bạn ưu tiên cũng quan trọng. Chúng tôi đưa vào để việc trao đổi có thể dễ dàng hơn cho bạn, đặc biệt nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên của bạn.

Chúng tôi chỉ hỏi thông tin giúp hỗ trợ bước ghép nối đó.

Thông tin của bạn được sử dụng như thế nào

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để tiếp nhận yêu cầu của bạn, liên hệ với bạn nếu cần, và chuyển tiếp các thông tin cơ bản về sự cố cho một thợ sửa ống nước hoặc công ty sửa ống nước tham gia, có thể giúp được.

Thợ sửa ống nước đó chịu trách nhiệm về tình trạng sẵn sàng, mức giá, giấy phép, bảo hiểm và công việc của họ. Chúng tôi không thể cam kết một thợ cụ thể, thời gian đến, giá cả hay kết quả sửa chữa.

Trước khi bất kỳ công việc nào bắt đầu, hãy yêu cầu báo giá bằng văn bản. Bạn luôn được quyền kiểm soát: bạn chọn người để thuê, xác nhận giá trước khi công việc bắt đầu, và xác nhận việc làm đã được hoàn tất trước khi thanh toán khoản cuối cùng.

Chúng tôi không làm gì

Chúng tôi là dịch vụ ghép nối miễn phí dành cho hộ gia đình. Chúng tôi không phải là thợ sửa ống nước, nhà thầu hay dịch vụ khẩn cấp, và chúng tôi không đưa ra lời khuyên về sửa ống nước, điện, an toàn khí đốt, kết cấu hay pháp lý. Bạn có thể xem thêm trên trang thông báo.

Chúng tôi không cần thông tin ngân hàng, số thẻ tín dụng, hồ sơ thuế, giấy tờ nhập cư, hồ sơ y tế hoặc các hồ sơ nhạy cảm khác để ghép nối yêu cầu của bạn.

Nếu ai đó nói rằng họ cần loại thông tin đó chỉ để gửi thợ sửa ống nước, hãy dừng lại và hỏi kỹ trước.

Lựa chọn của bạn và các bước bảo mật đơn giản

Bạn có thể quyết định chia sẻ những gì. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng chỉ cung cấp những chi tiết cần thiết cho yêu cầu sửa ống nước.

Khi thợ sửa ống nước liên hệ với bạn, hãy kiểm tra xem họ có được cấp phép và được bảo hiểm hay không nếu khu vực của bạn yêu cầu điều đó. Hãy cẩn thận với mức giá mơ hồ, chiến thuật dọa nạt, yêu cầu chỉ thanh toán tiền mặt, hoặc sức ép để bạn phê duyệt một công việc sửa chữa rất lớn ngay lập tức.

Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi về thông tin hoặc yêu cầu bạn đã gửi, hãy sử dụng trang liên hệ.

• Chỉ chia sẻ thông tin liên hệ và thông tin về sự cố cần thiết cho việc ghép nối
• Yêu cầu báo giá đầy đủ bằng văn bản trước khi bắt đầu làm việc
• Xác minh giấy phép và bảo hiểm khi có thể
• Không chia sẻ hồ sơ tài chính hoặc hồ sơ cá nhân nhạy cảm cho việc ghép nối sửa ống nước cơ bản